財務共享服務中心（FSSC）項目實施中的九大注意事項

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結合在給企業(yè)做財務共享服務中心項目過程中的一些見聞，元年科技柴常偉從以下九方面分享了FSSC項目實施過程中的注意事項。

第一，關于財務共享服務中心的定位和方向。每一家公司考慮共享服務中心項目的時候，首先要考慮清楚FSSC的定位是什么，未來的發(fā)展方向是什么。有的企業(yè)會把共享服務中心做成一個財務部門；有的會把共享服務中心做的相對獨立，甚至是跟財務是并行的部門；有的會把共享服務中心從財務體系中獨立出來，然后和IT、人力資源全部打包在一起，成為服務總部，也叫后臺中心。實踐中最常見的是，財務共享服務中心暫時由財務部來領導，成為財務部下屬的一個部門。

第二，關于財務共享服務中心的職能。隨著ERP的普及銀行推進常年財務顧問業(yè)務難點，很多企業(yè)都有了集團財務管理系統(tǒng)，有的企業(yè)有了集團資金管理系統(tǒng)，有的企業(yè)上了費用報銷系統(tǒng)，有的僅僅是有了一個用于費用審批的OA系統(tǒng)，還有的只是從物理上把分、子公司的財務人員集中在一起辦公，但這些并不是真正意義上的財務共享服務中心。我們理解的財務共享服務，是將企業(yè)分散、重復的業(yè)務活動整合、優(yōu)化、重組，促進企業(yè)集中高端資源和時間專注于高增值的核心業(yè)務活動，這才是增強企業(yè)核心競爭力的有效模式。

第三，關于財務共享服務中心的實施策略。FSSC的實施應該有一個推進策略，一般從地域和流程兩個角度去制定推進策略。比如，企業(yè)可以把所有流程都集中到共享中心，再按照地理范圍在一?家家分子公司推廣，進而推廣到一個區(qū)域，使這一區(qū)域內的核算都集中到共享中心。不同的策略有不同的推進方法，需要企業(yè)結合自身的現(xiàn)有業(yè)務、對組織人員的影響、人力資源情況等綜合分析。

第四，關于財務共享服務中心的實施流程。共享服務中心建設一定是伴隨著流程改造進行的，同時共享服務中心的流程一定是全流程的，比較成熟的共享服務中心應該是把所有財務涉及到的循環(huán)全部都納入到共享服務中心，比如費用、采購到應付、銷售到應收、總賬、資產等這些應當全部都納入到共享服務中心來運作，這才是共享服務中心的全流程模式。

流程改造的標準從橫向看，一定要通過流程梳理打通業(yè)務到財務的端到端流程，通過標準化讓每個公司或每個業(yè)務板塊有沒有差異，業(yè)務財務做到一體化，把業(yè)務要素和信息及時地反饋到財務結果當中去，同時也讓財務對業(yè)務的支持和監(jiān)督在流程中能比較好地反饋出來。在這個流程中，相同的成分越大，共享的規(guī)模效應就會越好。

從縱向來看，流程梳理其實還是要把整個組織驅動起來。也就是說建立財務共享服務中心以后，哪些職權是放在總部，哪些是放在事業(yè)部銀行推進常年財務顧問業(yè)務難點，哪些是放在終端，通過流程把它標準化、固化下來。

當然，實施流程還要考慮到成本。比如，電子發(fā)票的發(fā)展會使共享服務中心的辦公成本降低。還有一些軟件、硬件的實施成本會大大降低。

第五，關于財務共享服務中心的系統(tǒng)和技術。系統(tǒng)和技術決定了共享服務中心的效率。當下信息技術的發(fā)展帶來系統(tǒng)和技術的快速發(fā)展，但共享服務中心并不是上馬某一個軟件或者硬件產品就能做到的。一方面，構建FSSC要有會計核算、網絡報銷等基礎核算平臺；另一方面，還要有檔案管理、影像系統(tǒng)等相對專業(yè)和獨立的輔助模塊，同時要把這些不同業(yè)務的管理軟件和硬件集成到一個平臺體系。而現(xiàn)階段基本是通過系統(tǒng)接口來實現(xiàn)不同業(yè)務系統(tǒng)之間的數據交互和集成的。

第六，關于財務共享服務中心的人員和組織。共享服務中心跟傳統(tǒng)的財務組織是不一樣的，它是流程驅動的組織，它強調的是標準化跟前臺流程的銜接，因此，它的組織是可量化和可衡量的。從組織架構方面說，在設計和搭建所有共享服務中心業(yè)務流程的時候，要特別關注服務二字。但一般的財務共享服務中心的組織都是從業(yè)務的性質來劃分的，比如運營這塊組織大多數是應收組、應付組、核算組、費用組，還有后勤的客服等。

從服務角度看，建議從各個組織抽調各個分公司的一些合適的人，再招聘一些新人，組成FSSC的人員。同時，要使這些人對現(xiàn)有的業(yè)務比較了解，才能有助于實現(xiàn)業(yè)財融合這個最終目的。

第七，關于財務共享服務中心的選址問題。財務共享服務中心從選址上來看，是個很矛盾的地方。如果選址是太偏遠的地區(qū)，網絡、系統(tǒng)的 基礎設施不太好；如果選址是大城市，人力資源的成本又太高，所以選址要綜合考慮。

第八，關于財務共享服務中心的實施策略。大多數企業(yè)采取“整體規(guī)劃、分步實施、穩(wěn)步推進、重點突出”或者是“頂層設計、分布實施，試點上線、整體推廣”的策略。

比如像多業(yè)態(tài)的集團企業(yè)，可以選擇一個標準化比較好的業(yè)態(tài)或者板塊去做試點，然后再復制推廣；也可以從某一個區(qū)域開始，從省內向省外、從國內向國際擴展。

總之，要選擇一個適合企業(yè)自身特點的實施方式，既要照顧企業(yè)的業(yè)態(tài)，又要考慮到企業(yè)的信息化基礎和管理精細化程度等情況。

第九，關于財務共享服務中心建設的關鍵要素?？偨Y來說，建設FSSC要關注以下幾個方面。首先戰(zhàn)略目標要明確，以便獲得企業(yè)高層的支持。其次要有一個專業(yè)的項目團隊，由專業(yè)人士提供成功經驗，幫助梳理流程。最后在項目招標選型時，要選 擇一個能夠滿足企業(yè)不斷變換需求的平臺化產品。

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